Términos y condiciones

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de leydyfloresnutrition.com y la compra de los planes de nutrición y las clases de Pilates online de Leydy Flores. Para crear una cuenta o reservar debes aceptarlos.

1. Quién presta el servicio

Leydy Flores, Licenciada en Nutrición y Dietética e instructora de Pilates, con domicilio en [dirección y ciudad], Ecuador.

Correo: leydy@leydyfloresnutrition.com WhatsApp: +593 98 617 8828

2. Servicios

Pilates online: clases en vivo por Google Meet, de 60 minutos, en grupos de hasta 4 personas y con horarios fijos cada semana. Las clases no se graban. Planes de nutrición: acompañamiento personalizado que incluye lo detallado en la página de cada plan. Guía gratuita y contenidos: materiales informativos de descarga o lectura libre.

Los servicios son para personas mayores de 18 años.

3. Cuenta

Para reservar necesitas una cuenta. Mantén tu contraseña en privado. Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avísanos enseguida. Los datos que nos das deben ser verdaderos y estar al día.

4. Precios y pago

Los precios publicados son finales, están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos que correspondan. El pago se hace por adelantado mediante proveedores externos como PayPhone o PayPal. Tu banco o medio de pago puede aplicar comisiones o tipos de cambio propios, que no dependen de nosotros. Por cada compra recibirás tu factura o comprobante de venta en tu correo.

Los planes y paquetes no se renuevan solos. Si quieres continuar, haces un nuevo pago.

5. Créditos de Pilates

Cada crédito equivale a una clase. Los créditos vencen 30 días después de cada compra, incluida la clase suelta. Los 30 días se cuentan desde la fecha de pago. Las reservas dependen de los cupos disponibles en cada horario.

Si no puedes reservar porque no hay cupos antes del vencimiento, escríbenos. Extenderemos la vigencia de esos créditos o te devolveremos su valor, lo que prefieras.

6. Cambios y cancelaciones

Puedes cancelar o cambiar una clase reservada hasta 24 horas antes de su inicio sin perder el crédito. Si cancelas con menos de 24 horas o no asistes, el crédito se da por usado, porque tu cupo ya no puede ofrecerse a otra persona. Cambiar una clase no extiende la vigencia de 30 días del crédito. Si Leydy cancela una clase, eliges entre recuperar el crédito, con la vigencia extendida los días necesarios para usarlo, o recibir la devolución de su valor.

Las consultas y los controles de nutrición se pueden reprogramar avisando con al menos 24 horas de anticipación. Si Leydy debe reprogramar, tu plan se extiende por esos días.

7. Reembolsos

Plazo: puedes dejar el servicio y pedir tu reembolso dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu primera clase o consulta. Si todavía no has tomado ninguna, puedes pedirlo mientras tus créditos o tu plan estén vigentes. Qué se devuelve: la parte del precio que corresponde a lo que aún no has recibido. En Pilates, el precio pagado dividido entre el número de clases del paquete, por las clases no tomadas. En los planes de nutrición, el precio pagado menos el valor de lo ya entregado. Qué no se devuelve: las clases y consultas ya realizadas, el plan personalizado y los materiales digitales ya entregados, porque por su naturaleza no pueden devolverse. Después del plazo: no hay reembolso por cambio de opinión. Sí lo hay, por la parte no recibida, si no podemos prestarte el servicio o si incumplimos lo ofrecido.

Para pedirlo, escribe a leydy@leydyfloresnutrition.com o por WhatsApp. No necesitas explicar el motivo. Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles, y el tiempo en que lo veas reflejado depende de tu banco. El reembolso siempre es en dinero, no en créditos ni vales. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley de defensa del consumidor.

8. Salud y resultados

Antes de empezar, consulta a tu médico si estás embarazada, tienes una lesión o una condición de salud. Al reservar declaras que, hasta donde sabes, tu salud te permite hacer ejercicio moderado, o que tu médico lo autorizó. Cuéntale a Leydy cualquier lesión o molestia antes de la clase. Durante la clase, adapta o detén un ejercicio si sientes dolor. El Pilates, como toda actividad física, tiene riesgos normales, por ejemplo molestias o lesiones musculares. Entrenas en tu casa, así que revisa que tu espacio sea seguro. El acompañamiento nutricional es asesoría profesional en nutrición. No reemplaza el diagnóstico ni el tratamiento de tu médico. Leydy responde por su trabajo profesional conforme a la ley. Tú eres responsable de darle información de salud completa y de seguir sus indicaciones. Los resultados dependen de cada persona, de su constancia y de su salud. No prometemos un resultado, un peso ni un plazo específicos.

9. Normas de las clases

Las clases son un espacio de respeto. No está permitido grabarlas ni compartir el enlace de acceso con otras personas.

10. Contenidos

La guía, el recetario, los planes y los demás materiales son para tu uso personal. No puedes revenderlos ni publicarlos sin permiso escrito de Leydy Flores.

11. Problemas técnicos

Necesitas una conexión a internet estable y un dispositivo con Google Meet. Si una clase no puede darse por un problema técnico de nuestro lado o por una falla general de Google Meet, recuperas el crédito. Los problemas de conexión de tu lado no dan derecho a recuperarlo.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada aquí con su fecha. Las compras ya hechas se rigen por los términos vigentes el día de la compra.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Si vives en otro país, conservas los derechos que la ley de consumo de tu país no permite renunciar.

14. Reclamos

Escríbenos primero a leydy@leydyfloresnutrition.com. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Defensoría del Pueblo del Ecuador o a los jueces competentes.

15. Privacidad

Tratamos tus datos personales, incluidos los datos de salud que nos das, según nuestra Política de privacidad. Antes de tu evaluación te pedimos tu consentimiento explícito para tratar tus datos de salud.

16. Validez

Si una parte de estos términos resulta no válida, el resto sigue vigente.